Privacy policy
01-02-2022
In deze “Privacyverklaring” geven wij aan hoe wij met uw gegevens omgaan.
Lovor.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ik gebruik je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zal ik deze gegevens uitsluitend gebruiken met je toestemming.
- Als je een bestelling plaatst, heb ik je naam, e-mailadres en adres nodig om een factuur op te maken, je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. De verzending van je bestelling verloopt via MyParcel die een verzendlabel maakt en vervolgens via Post NL bezorgd.
- Betaling van je bestelling verloopt via Mollie.com, met uitzondering van betalen bij afhalen. Voor betaling via Mollie.com zijn je naam en betaalgegevens nodig. Betaling gebeurt via de beschermde omgeving van je eigen bank.
- Na de ontvangst van je bestelling ontvang je, namens Lovor.nl, éénmalig een e-mail.
- Indien u zich heeft ingeschreven als klant van lovor.nl verlenen wij u via onze website toegang tot uw eigen account, waar u uw persoonsgegevens kunt bekijken en wijzigen. Om de veiligheid van uw informatie te maximaliseren, verplichten wij bezoekers zich middels een wachtwoord te identificeren om in te kunnen loggen. Deze wachtwoorden zijn voor ons niet zichtbaar.
- Voor de nieuwsbrief dien je jezelf altijd aan te melden en toestemming te geven voor het verzenden van de nieuwsbrief. Bij aanmelding wordt je voornaam en e-mailadres gevraagd waar op je de nieuwsbrief met daarin de laatste producten kan ontvangen.
- Bij het adverteren op Facebook en Instagram maak ik gebruik van de gegevens die bekend zijn bij Facebook en Instagram. Deze gegevens helpen mij om de advertentie te laten zien aan die personen voor wie mijn producten interessant zijn. Deze gegevens zijn algemeen en niet terug te leiden tot jou als persoon.
Samenwerking met derde partijen
Wanneer uw gegevens worden overgedragen aan derde partijen gebeurt dat middels een beveiligde verbinding.
Lovor.nl werkt samen met de volgende partijen:
- Myparcel.nl die gekoppeld is aan lovor.nl website gebruikt je naam, adresgegevens en e-mail adres voor het maken van een verzendlabel alsmede om je op de hoogte te houden via de track & tracé over de status van de verzending. Omdat dit bedrijf zelf verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw persoonsgegevens verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Myparcel.nl.
- Mollie.com gebruikt je naam en adresgegevens voor het verwerken van de betaling. Omdat dit bedrijf zelf verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw persoonsgegevens verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Mollie.com
- A2hosting.com is betrouwbare host van deze webwinkel. De website benut verder de standaard SSL certificaatcodering om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke informatie te beschermen. Alle gegevens die je via mijn webwinkel ter beschikking stelt worden opgeslagen op de servers in Nederland.
Eventuele chatfunctie die gekoppeld is aan de website welke ga ik gebruiken om live met jou als klant te chatten. De gegevens worden niet opgeslagen.
Daarnaast gebruikt Lovor.nl cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorg ik er onder andere voor dat je bij een bezoek aan de website niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de website dus een stuk prettiger.
Cookies
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat, bij je bezoek aan een website, naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen.
De verschillende typen cookies
Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.
- Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Hieronder vallen functionele cookies.
- Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Hieronder vallen tracking cookies, sociale media cookies en marketing cookies.
Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies?
Deze website plaatst cookies om de volgende redenen:
- Winkelwagen (functioneel): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen.
- Cookie keuze (functioneel): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies.
- Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen.
- Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren.
- Sociale media (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om sociale media pagina’s te ‘liken’. Deze button werkt door middel van code die van het sociale media kanaal zelf afkomstig is.
Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen?
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.
Lovor.nl verkoopt je gegevens niet
Lovor.nl zal je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Ook de door mij ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.
Bewaren van persoonlijke gegevens
Gegevens verstrekt ten behoeve van het verwerken van een bestelling, actie of prijsvraag worden op grond van wettelijke en fiscale eisen maximaal 7 jaar bewaard. Heb je jezelf aangemeld voor de nieuwsbrief, dan blijven deze gegevens bewaard tot je jezelf afmeldt voor de nieuwsbrief.
Jouw gegevens inzien of wijzigen
Je hebt altijd het recht om de door Lovor.nl opgeslagen persoonlijke gegevens op te vragen, te corrigeren en/of te laten verwijderen en op beperking van, c.q. bezwaar tegen, de verwerking door derden. Op uw verzoek zal lovor.nl uw persoonsgegevens uit haar bestanden verwijderen, mits u heeft voldaan aan uw (betaling)verplichtingen en het verwijderen niet in strijd is met een wettelijke bewaarplicht. Stuur hiervoor een email met je verzoek naar service@lovor.nl. Via deze mail kun je ook contact opnemen als je bezwaar wil maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens.
Heb je jezelf aangemeld voor de nieuwsbrief, en stel je hier niet langer prijs op, dan kun je jezelf altijd en zonder enkel gevolg uitschrijven via de link in de nieuwsbrief. In elke nieuwsbrief staat ook een link om je persoonlijke gegevens na te kijken en te corrigeren.
Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving. Heb je een klacht over het gebruik van je persoonlijke gegevens door Lovor.nl en kom je er met mij niet uit? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Datalek melding
Per 1 januari 2016 ben ik, als webwinkelier, verplicht om bij datalekken melding te maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Een datalek is een beveiligingsincident waarbij er sprake is van toegang tot of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling is. Bij een datalek moeten persoonsgegevens verloren zijn gegaan of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens moet niet uit te sluiten zijn. In het geval van een dergelijke datalek zal ik mijn klanten hiervan ook op de hoogte stellen door middel van een e-mail.
Contactgegevens
Lovor Cosmetics
Bezuidenhoutseweg 301
2594 AP ‘s-Gravenhage
Nederland
Voor vragen, opmerkingen of andere zaken ben ik telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 14.00 uur via 06 267 53 133. Buiten deze tijden en niet-telefonisch contact ben ik ook bereikbaar via: service@lovor.nl.
Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van de lovor.nl website kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring.
